Что делает бизнес-процесс?

Бизнес-процесс – это многократно повторяющаяся последовательность действий, направленная на создание продукта или услуги с ценностью для заказчика. Он представляет собой логически связанную последовательность операций или процедур.

Суть бизнес-процесса заключается в определенном наборе действий, выполняемых сотрудниками с целью создания чего-либо, что имеет ценность для заказчика. Это может быть товар, услуга, документ или информация.

Бизнес-процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Он является важным ресурсом предприятия, подлежащим управлению в рамках концепции BPM (управление бизнес-процессами).

Выделяют три вида бизнес-процессов: процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением; процесс может быть декомпозирован на подпроцессы, процедуры и функции, которые также направлены на достижение цели основного процесса; процесс может включать в себя взаимодействие различных подразделений организации.

Бизнес-процесс может быть использован в качестве инструмента для установления правил и инструкций для сотрудников. Он позволяет упорядочить и автоматизировать рабочие процессы, предоставляя четкие указания по выполнению задач и достижению целей.