Что делать если заблокировали доступ в СберБанк Онлайн?

Если доступ в СберБанк Онлайн был заблокирован, есть несколько шагов, которые можно предпринять для его восстановления.

1. Проверьте, была ли блокировка карточки самостоятельно в приложении СберБанк Онлайн. Если да, то для снятия блокировки:

• На главной странице выберите заблокированную карту.
• Перейдите в детализацию карты.
• Нажмите на кнопку "Разблокировать".

2. Если карта была заблокирована банком, значок "Разблокировать" будет недоступен. В таком случае, необходимо обратиться в контактный центр СберБанка или в ближайшее отделение банка для разблокировки доступа.

3. При разблокировке доступа к СберБанк Онлайн через поддержку СберБанка, вам могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и другая информация для идентификации клиента. Специалист проверит предоставленные данные, разъяснит причины блокировки и подскажет возможные действия для восстановления доступа в личный кабинет.

4. Причинами блокировки могут быть неправильно указанные при авторизации данные или другие ограничения безопасности. Если доступ был заблокирован из-за неправильных данных, вы можете восстановить логин и пароль самостоятельно с помощью специальной формы. Для смены пароля необходимо знать логин и иметь доступ к телефону, подключенному к сервису Мобильный банк. Для восстановления пароля также может потребоваться карта, привязанная к СберБанк Онлайн.