Что такое CRM для чайников?

CRM-сервисы (customer relationship management) – это современные программы, которые заменяют сложные базы данных, бумаги и электронные таблицы. Они предоставляют широкие возможности для решения бизнес-задач, таких как обработка заявок от клиентов.

CRM-система – это умный электронный помощник для владельцев бизнесов, который позволяет вести учет клиентов, продаж и взаимодействий. Она удобна и функциональна, подобна тетради или ежедневнику, где аккуратно записаны все необходимые данные.

CRM-система создана для упрощения жизни предпринимателя. Она помогает вести учет и управление клиентскими отношениями. Например, можно записывать контакты клиентов, информацию о продажах, планировать задачи и многое другое.

CRM-система также позволяет управлять лидами, которые представляют собой проявление интереса клиента к вашей компании. Лиды могут быть получены, например, на конференциях или встречах с представителями других компаний. CRM-система поможет не потерять контакты и установить рабочие отношения с потенциальными клиентами.