Что такое воронка продаж какие этапы воронки вы знаете?

Воронка продаж - это алгоритм или модель, которая показывает движение клиента от первого знакомства с компанией до совершения покупки. Она помогает увидеть и оптимизировать каждый этап взаимодействия с клиентом, чтобы повысить конверсию и увеличить число успешных сделок.

Обычно воронку продаж составляют из нескольких этапов. Например, это могут быть этапы осведомленности, открытия, оценки, намерения, покупки и лояльности. Каждый этап отвечает за определенный шаг в процессе продажи и помогает квалифицировать потенциальных клиентов с целью усилить их намерение сделать покупку.

Главная проблема воронки продаж заключается в том, что часто команды маркетинга и продаж фокусируются на внутренних процессах, забывая о клиентах и важности общения с ними. Поэтому для успешной воронки продаж необходимо установить непрерывное взаимодействие и обмен инсайтами между маркетингом и продажами.

Виды воронок продаж могут различаться в зависимости от бизнеса и продукта или услуги. Например, распространенным типом воронки является "от привлечения трафика на сайт" до "совершения покупки". Задача состоит в минимизации потерь клиентов на каждом этапе и оптимизации самих этапов.

Для построения эффективной воронки продаж необходимо составить условную дорожную карту, которую будет проходить покупатель до момента совершения сделки. Для простых вариантов можно использовать таблицы Excel, а для более профессионального подхода можно воспользоваться инструментами визуального конструирования, например, сервисом MindMap.