Какие этапы продаж вы знаете?

Этапы продаж играют важную роль в процессе превращения потенциальных клиентов в постоянных. Всего существует 7 этапов продаж:

• Установление контакта: этот этап включает в себя установление первого контакта с потенциальным клиентом. Например, можно начать разговор с приветствия или представления компании.
• Выявление потребностей: на этом этапе менеджер по продажам задает вопросы и активно слушает клиента, чтобы определить его потребности и ожидания.
• Презентация: здесь менеджер представляет продукт или услугу, демонстрирует их преимущества и пользу для клиента.
• Работа с возражениями: на этом этапе менеджер отвечает на возражения и сомнения клиента, предлагая аргументы и факты, чтобы убедить его.
• Увеличение среднего чека: данный этап направлен на увеличение объема продаж путем предложения дополнительных товаров или услуг.
• Закрытие сделки: здесь менеджер активно просит клиента совершить покупку или подписать договор.
• Получение рекомендаций: на последнем этапе менеджер просит клиента оставить отзыв или рекомендацию о продукте или услуге.

Каждый из этих этапов имеет свою роль в переходе клиента от осведомленности до совершения покупки. Важно помнить, что порядок и продолжительность каждого этапа могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и потребностей клиента.

Процесс продажи - это набор повторяемых шагов, которые помогают менеджеру по продажам провести клиента по всем этапам и достичь успешной сделки. Знание и применение этих этапов помогает улучшить конверсию и развить бизнес.