Какие этапы воронки продаж вы знаете?

Воронка продаж представляет собой маркетинговый инструмент, который иллюстрирует путь, который клиент проходит на всех этапах покупки - от ознакомления с предложением до завершения сделки. Она является атрибутом любой маркетинговой стратегии и помогает устранять проблемные этапы и оптимизировать каждый этап.

Основные этапы воронки продаж:

• Знакомство: первая точка контакта менеджера с клиентом;
• Выявление потребностей: определение потребностей клиента;
• Презентация: представление продукта или услуги клиенту;
• Отработка возражений: решение сомнений и возражений клиента;
• Закрытие сделки: завершение сделки и получение заказа.

Воронка продаж зависит от специфики бизнеса, продукта или услуги, каналов продаж и масштаба распространения. На каждом этапе отсеивается определенное количество клиентов, чтобы минимизировать потери и оптимизировать процесс.

Воронка продаж помогает компаниям превратить незнакомых людей в постоянных клиентов. Каждый шаг воронки продаж привязывается к определенным задачам и отвечает за привлечение трафика, сбор лидов, обзвон, заключение договора и оформление оплаты.

Шаблон воронки продаж может быть адаптирован под уникальные потребности каждой компании и каждого клиента. Он помогает организациям создать четкую дорожную карту, по которой перемещается покупатель взаимодействуя с компанией.