Что значит слово кейс?

Слово "кейс" (от англ. "case") означает случай или дело. В деловой лексике, понятие "кейс" относится к описанию конкретной ситуации и способа ее разрешения. Это включает описание исходной ситуации, решения и выбранный путь участниками, их действия, а также материалы, относящиеся к делу, и полученный результат.

Кейсы давно используются для тренировки студентов бизнес-школ, позволяя разбирать и моделировать различные сценарии развития ситуаций.

В нашей жизни задачи могут быть условно разделены на определенные и неопределенные. Определенные задачи обычно описаны должностными инструкциями, картами процессов и регламентами. Они представляют собой повторяющиеся ситуации, для которых существуют шаблоны поведения, легко внедряемые в информационные системы. Однако, когда ситуация не соответствует шаблону, возникают неопределенные задачи.