Чат-боты в социальных сетях помогают упростить работу с клиентами за счёт автоматизации частых запросов. В этой статье мы расскажем, как бесплатно создать уникальный сценарий чат-бота ВК и для каких бизнес-задач он будет полезен.
Cодержание
Чат-боты в социальных сетях помогают упростить работу с клиентами за счёт автоматизации частых запросов. Большая часть обращений подписчиков — повторяющиеся и типовые. Боты забирают такие вопросы на себя и сильно разгружают команду. В этой статье мы расскажем, как бесплатно создать уникальный сценарий чат-бота ВК и для каких бизнес-задач он будет полезен.
Какие бывают чат-боты
Бот — это полностью автоматизированный алгоритм. Он работает автономно, без участия оператора, и может выполнять часть функций сотрудников.
Примеры использования чат-ботов для групп ВКонтакте:
- Автоматическое приемка заказов и оформление покупки.
- Ответы на часто задаваемые вопросы.
- Рассылка новостей и акций.
- Интеграция с другими сервисами (погода, курсы валют и т.д.).
Преимущества чат-бота ВКонтакте
Запустить чат-бот в бизнес-сообществе VK стоит по нескольким причинам:
- Чтобы облегчить работу операторов. Часть коммуникации с клиентами чат-бот возьмёт на себя. Команда не будет тратить время, отвечая на одни и те же вопросы клиентов.
- Чтобы удерживать покупателей. Пользователь не уйдёт из-за того, что не понял, как сделать заказ. Бот поможет выбрать товар, оформить покупку, а заодно внесёт клиента в базу для рассылок и дальнейших продаж.
- Чтобы ускорить обслуживание. Время ответа чат-бота SaluteBot — менее двух секунд. Клиентам не нужно ждать, пока подключится оператор: они пишут сообщение или отправляют стикер и мгновенно получают ответ бота.
- Чтобы быть доступными 24/7. Вместо восьми часов в день — круглосуточный режим работы. Бот на связи в любое время, даже ночью, в выходные и праздники.
См. также
Что умеет чат-бот ВКонтакте
Чат-бот ВКонтакте может выполнять следующие функции:
- Отправка сообщений и ответы на вопросы пользователей.
- Обработка заказов и покупок.
- Регистрация пользователей и сбор контактной информации.
- Рассылка новостей, акций и другой информации.
- Интеграция с другими сервисами и API.
Как создать чат-бот ВКонтакте
Можно заказать разработку под ключ или настроить чат-бот самостоятельно. В первом случае просто отправьте онлайн-заявку.
Во втором — создайте бесплатный готовый бот ВКонтакте в онлайн-конструкторе в личном кабинете Цифровой витрины по этой инструкции. Вам понадобятся:
- Аккаунт в ВКонтакте.
- Доступ к управлению группой ВКонтакте.
- Доступ к сервису Цифровая витрина.
Алгоритм создания чат-бота состоит из шести шагов:
- Авторизация в ВКонтакте.
- Создание группы ВКонтакте.
- Настройка сообщений в группе.
- Регистрация в Цифровой витрине.
- Создание бота в Цифровой витрине.
- Настройка бота и его функционала.
Разберём каждый шаг подробно.
Авторизация в ВКонтакте
Войдите в учётную запись, у которой есть права администратора на управление группой. Посмотреть все сообщества ВКонтакте, к которым есть административный доступ, можно в разделе «Сообщества» на вкладке «Управление».
В ВКонтакте перейдите на вкладку «Управление сообществом» и активируйте опцию «Возможности ботов».
Проверьте, что в сообществе включены сообщения.
Создание группы ВКонтакте
Создайте группу ВКонтакте, если ее еще нет. Укажите необходимую информацию о группе, такую как название, описание, фотография. Выберите тип группы «Товары или услуги» для возможности подключения чат-бота.
Настройка сообщений в группе
В настройках группы ВКонтакте включите «Сообщения сообщества». Так вы разрешите пользователям отправлять сообщения в группу.
Регистрация в Цифровой витрине
Зарегистрируйтесь в сервисе Цифровая витрина, используя свой аккаунт ВКонтакте. Этот сервис позволяет создавать и настраивать чат-ботов для ВКонтакте.
Создание бота в Цифровой витрине
В личном кабинете Цифровой витрины создайте нового бота. Укажите основные параметры бота, такие как название, фотография, описание.
Настройка бота и его функционала
Настройте функционал бота, добавив необходимые команды, ответы на вопросы и другие действия. При необходимости можно интегрировать бота с другими сервисами и API.
Поздравляем! Вы успешно создали и настроили чат-бота для ВКонтакте. Теперь ваш бот готов к использованию и может принимать сообщения от участников чата, отвечать на вопросы и выполнять другие задачи.
Использование чат-ботов в социальных сетях, таких как ВКонтакте, является эффективным способом автоматизации общения с клиентами и повышения уровня обслуживания. Боты могут существенно упростить работу команды, ускорить обслуживание клиентов и повысить эффективность бизнеса. Не стоит упускать возможность использования чат-ботов в своем бизнесе!
Что нам скажет Википедия?
Как подключить бота к чату ВК?
Для подключения бота к чату ВКонтакте необходимо выполнить несколько шагов:
- Создать группу в ВКонтакте, если ее еще нет.
- Получить токен доступа, который будет использоваться для взаимодействия с API ВКонтакте. Для этого необходимо создать Standalone-приложение в настройках группы.
- Настроить параметры бота, такие как название, фотография, описание и прочее.
- Разработать код бота, используя язык программирования, поддерживаемый API ВКонтакте (например, Python).
- Зарегистрировать сервер и настроить Webhook для получения обновлений от API ВКонтакте.
- Установить SSL-сертификат на сервер, если это требуется для работы Webhook.
- Подключить бота к чату ВКонтакте, используя методы API для отправки сообщений, управления участниками и других действий.
После выполнения всех этих шагов бот будет успешно подключен к чату ВКонтакте и готов к использованию. Он сможет автоматически отвечать на сообщения, выполнять заданные команды и взаимодействовать с участниками чата.
