Что включает в себя воронка продаж?
Воронка продаж - это маркетинговая модель, которая подробно описывает путь потенциального клиента - от знакомства с продуктом и предложением до заключения сделки. Она была предложена американским рекламщиком Элиасом Льюисом в 1989 году и является ключевым понятием маркетинга и важным инструментом ведения бизнеса.
Воронка продаж состоит из нескольких этапов, которые клиент проходит перед покупкой. Эти этапы включают в себя:
- Внимание: клиент узнает о продукте или услуге и проявляет интерес к ней.
- Интерес: клиент проявляет желание узнать больше информации о продукте или услуге.
- Потребность: клиент осознает свою потребность в продукте или услуге и начинает рассматривать возможность покупки.
- Действие: клиент принимает решение о покупке и совершает сделку.
Виды воронок продаж могут различаться в зависимости от специфики бизнеса, продукта или услуги, каналов продаж и масштаба распространения. Цель воронки продаж - минимизировать потери клиентов на каждом этапе и оптимизировать сами этапы.
Воронка продаж помогает устранять проблемные этапы и узкие места, а также является атрибутом любой маркетинговой стратегии. Она позволяет компаниям оценить эффективность всех этапов работы, выявить, на каком этапе "отсеиваются" клиенты и как увеличить конверсию.
Воронка продаж применима как к онлайн-, так и к оффлайн-продажам, а также к сегментам B2B и B2C. Она может быть использована в различных отраслях, включая недвижимость, производство, маркетплейсы и контекстную рекламу.
Итак, воронка продаж - это маркетинговая модель, которая описывает путь клиента от знакомства с компанией до совершения покупки. Она помогает устранять проблемы и оптимизировать этапы, чтобы минимизировать потери клиентов и увеличить конверсию. Воронка продаж является важным инструментом для всех, кто занимается продажей товаров или услуг.
