Маркетинг - это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям с выгодой для организации. Узнайте больше о маркетинге и его определениях на ПингвинКапитал.
Ма́ркетинг или марке́тинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В общем смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».
Определения маркетинга
В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:
- Маркетинг – это комплекс мер по продвижению товаров или услуг и получению прибыли от их продажи.
- Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками и другими с выгодой для компании.
История маркетинга
В 1902 году в университетах США были прочитаны первые курсы маркетинга: Эдвард Джонс (англ. Edward Jones) — Мичиганский университет, Саймон Литман (англ. Simon Litman) — Калифорнийский университет в Беркли, Джордж М. Фиск (англ. George M. Fisk) — Иллинойский университет.
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.
В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.
Новый этап маркетинга объявляется как стратегическое управление на основе маркетингового подхода, при котором часть его функций передают на стратегический уровень.
В СССР в середине 1970-х годов была сформирована Секция маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. В 1990 году сформировалась Всесоюзная ассоциация маркетинга; позднее, после распада СССР, была переименована во Всероссийскую ассоциацию маркетинга. Сейчас в России существует некоммерческое объединение («некоммерческое партнерство») специалистов по маркетингу.
См. также
Виды маркетинга
Маркетинг может быть очень разным в зависимости от задач, которые стоят перед конкретным бизнесом, и отчасти от свойств продукта.
Стимулирующий
Направлен на активизацию спроса, если его нет: например, при выводе на рынок нового продукта, о котором аудитория еще не знает.
Что делают маркетологи:
- Разрабатывают маркетинговую стратегию для привлечения внимания и заинтересованности потенциальных клиентов.
- Создают рекламные кампании, используя различные каналы коммуникации, такие как телевидение, радио, интернет и печатные издания.
- Проводят мероприятия и акции для привлечения внимания к продукту или услуге.
Развивающий
Этот вид маркетинга работает с продуктом, о котором рынок уже знает, но постоянный стабильный спрос еще не сформирован.
Что делают маркетологи:
- Создают стратегию для увеличения осведомленности о продукте и его преимуществах.
- Разрабатывают маркетинговые кампании для привлечения внимания и создания интереса к продукту.
- Производят маркетинговые исследования, чтобы определить потребности и предпочтения целевой аудитории.
Конверсионный
Направлен на повышение конверсии, то есть на то, чтобы ваш продукт покупали больше и чаще.
Что делают маркетологи:
- Анализируют данные о поведении потребителей, чтобы определить, какие факторы влияют на принятие решения о покупке.
- Оптимизируют маркетинговые кампании, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить вероятность их конверсии.
- Разрабатывают программы лояльности и поощрения, чтобы стимулировать повторные покупки.
Массовый
Направлен на охват целевой аудитории. Актуален в случаях, когда товар позиционируется как универсальный, предназначенный для самого массового сегмента рынка.
Что делают маркетологи:
- Разрабатывают стратегию для привлечения внимания и заинтересованности широкой аудитории.
- Создают рекламные кампании, которые будут привлекательны для массового сегмента рынка.
- Используют массовые каналы коммуникации, такие как телевидение и радио, для достижения большой аудитории.
Целевой
Направлен на работу с конкретной группой целевой аудитории и на дифференциацию продуктов.
Что делают маркетологи:
- Определяют целевую аудиторию и исследуют ее потребности и предпочтения.
- Разрабатывают продукты и маркетинговые стратегии, соответствующие интересам и требованиям целевой аудитории.
- Создают персонализированный контент и коммуникацию, чтобы привлечь и удержать внимание целевой аудитории.
Дифференцированный
В этом виде сочетаются черты массового и целевого маркетинга. Работа идет с несколькими целевыми группами (охват), при этом для каждого сегмента целевой аудитории создается свое предложение (дифференциация).
Что делают маркетологи:
- Анализируют рынок и определяют потенциальные сегменты целевой аудитории.
- Разрабатывают стратегии для каждого сегмента, учитывая их потребности и предпочтения.
- Создают персонализированный контент и коммуникацию для каждого сегмента.
Прямой
Самый открытый вид маркетинга — откровенный, незавуалированный призыв купить продукт. Может применяться при сложной ситуации и высокой конкуренции на рынке.
Что делают маркетологи:
- Создают прямые рекламные сообщения, которые явно призывают купить продукт.
- Используют такие инструменты, как прямая реклама по почте, электронная почта и телемаркетинг.
- Осуществляют прямые продажи и предлагают демонстрацию продукта или услуги.
Таким образом, маркетинг является совокупностью процессов и стратегий, направленных на создание, продвижение и предоставление продукта или услуги покупателям. Это организационная функция, которая также включает управление взаимоотношениями с клиентами и целью извлечения прибыли для организации. Каждый вид маркетинга имеет свои особенности и задачи, но общая цель маркетинга заключается в удовлетворении рыночных потребностей и достижении успеха для компании.
АКЦИЯ! SEO + СТРАТЕГИЯ В ПОДАРОК До конца 2023! Для новых клиентов. В рамках бюджетов стандартных SEO-тарифов разрабатываем комплексную маркетинговую стратегию.
Что нам скажет Википедия?
Ма́ркетинг или марке́тинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») — организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В общем смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».
