Конверсия в продажах является важным показателем эффективности маркетинговых усилий и продаж. Узнайте, как определить конверсию и воронку продаж, а также какие факторы влияют на хорошую конверсию в продажах.
Cодержание
Конверсия в продажах является важным показателем эффективности маркетинговых усилий и продаж. Она определяет процентное соотношение между числом посетителей, которые совершают покупку или выполняют целевые действия, и общим числом посетителей сайта или потенциальных клиентов.
Конверсия и воронка продаж
Чтобы понять, где именно есть слабые места, на которых теряются клиенты, продажи разбивают на несколько этапов. Это называется воронкой продаж и понятие неразрывно связано с конверсией.
Конверсия продаж в интернет-магазине
В интернет-магазине на каждом этапе воронки продаж может быть своя конверсия, но основной считается конверсия в покупку на последнем этапе. Например, воронка продаж может выглядеть так:
| Этап воронки | Количество посетителей | Количество покупок | Конверсия |
|---|---|---|---|
| Просмотр товара | 1000 | 200 | 20% |
| Добавление в корзину | 200 | 50 | 25% |
| Оформление заказа | 50 | 10 | 20% |
В данном примере конверсия продаж равна 20% на каждом этапе воронки. На каждом этапе клиенты потихоньку «отваливаются», задача магазина — сделать так, чтобы потерь было как можно меньше.
Конверсия продаж в опте и B2B
Оптовые продажи — это сегмент B2B, здесь более сложные взаимодействия с клиентом, более длительные. Чем более точечно будет расписана воронка продаж, тем больше шансов влиять на конверсию. Простая воронка продаж может быть такой:
| Этап воронки | Количество посетителей | Количество покупок | Конверсия |
|---|---|---|---|
| Предложение | 100 | 7 | 7% |
| Переговоры | 7 | 2 | 28.6% |
| Заключение сделки | 2 | 1 | 50% |
В данном примере конверсия продаж равна 7% на первом этапе, 28.6% на втором этапе и 50% на последнем этапе. Конверсия продаж может меняться в зависимости от отрасли, среднего чека, цикла сделки и других параметров.
Что такое конверсия в продажах простыми словами
Конверсия – показатель, указывающий на соотношение общего числа посетителей к тем пользователям, которые совершили определенное целевое действие. Например, заказали товар, позвонили или оставили личные данные.
См. также
Зачем считать конверсию и что она дает
Расчеты конверсии позволяют отслеживать поведение пользователей на сайте. Вы увидите, почему посетители не доходят до конечного целевого действия. Это способствует повышению функциональности площадки и улучшению дизайна.
Виды конверсий
Конверсия продаж в маркетинге может относиться к любой из следующих категорий:
- Конверсия посетителей в покупателей
- Конверсия посетителей в лиды (заявки)
- Конверсия посетителей в подписчиков
- Конверсия посетителей в регистрации на сайте
- Конверсия посетителей в скачивание файлов
Постоянное отслеживание активности пользователей, ее анализ и оценивание покажет уязвимые места интернет-ресурса.
Как посчитать конверсию сайта, формулы и примеры
Для расчета конверсии применяется такая формула:
Конверсия (%) = (Количество покупок / Количество посетителей) * 100%
Обратите внимание, что ситуация динамическая, возможны спады и подъемы. Колебания при этом будут зависеть от широкого перечня факторов. Вероятны сезонные взлеты и падения, обусловленные тем же спросом (сезоны отпусков, праздники и т.д). Также показатель будет меняться после запуска рекламных кампаний.
См. также
На что обращать внимание при расчете
В общей сложности, конверсия в продажах зависит от множества факторов, и для каждой компании и отрасли может быть свой оптимальный уровень конверсии. Важно учитывать такие факторы, как целевая аудитория, конкурентная среда, качество продукта или услуги, удобство пользовательского опыта и эффективность маркетинговых усилий.
Заключение
Определение того, какая конверсия считается хорошей в продажах, не является однозначным ответом, поскольку это зависит от множества факторов. Важно учитывать специфику каждого бизнеса и его целей, а также проводить постоянный анализ и оптимизацию конверсии с учетом изменений в рыночной ситуации и потребностей клиентов.
Что нам скажет Википедия?
Конверсия в продажах является важным показателем эффективности маркетинговых усилий и продаж. Она определяет процентное соотношение между числом посетителей, которые совершают покупку или выполняют целевые действия, и общим числом посетителей сайта или потенциальных клиентов.
Определение того, какая конверсия считается хорошей в продажах, зависит от множества факторов, включая тип продукта или услуги, отрасль, целевую аудиторию и конкретные цели бизнеса. Обычно, для многих компаний конверсия на уровне 2-3% считается хорошей, но это число может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации.
Важно отметить, что конверсия в продажах не является статичным показателем и может изменяться в зависимости от множества факторов, включая эффективность маркетинговых кампаний, удобство покупки, конкуренцию на рынке и даже общую экономическую ситуацию.
Для достижения высокой конверсии в продажах, компании могут использовать различные стратегии, включая улучшение пользовательского опыта, оптимизацию воронки продаж, персонализацию предложений, усиление убеждения и доверия клиентов, а также эффективное использование данных и аналитики.
