Кейс — это описание конкретной ситуации и способов ее решения. Узнайте, какие виды кейсов существуют и как их использовать для успешной реализации проектов, решения нестандартных задач и достижения хороших результатов. Читайте статью на ПингвинКапитал.
Cодержание
Кейс — это описание конкретной ситуации и способов ее решения. В рабочих задачах можно выделить два типа: часто повторяющиеся и определенные в регламентах и алгоритмах, и неопределенные, которые не вписываются в шаблоны. Для решения неопределенных задач необходимо создать новый шаблон, и именно так возникает кейс.
Виды кейсов и способы их использования
Кейсы могут быть размещены на официальных площадках компании, таких как сайт, блог, и социальные сети, а также на сторонних ресурсах, включая онлайн- и офлайн-журналы, тематические площадки и Яндекс.Дзен.
Оформление кейсов целесообразно в следующих случаях:
- При успешной реализации сложного проекта. Разделение опыта с окружающими поможет им избежать ошибок при запуске собственных проектов.
- При решении нестандартной задачи. Кейс позволит продемонстрировать способность находить выход из непривычных ситуаций, что будет интересно для компаний, ищущих партнеров с индивидуальным подходом.
- При достижении хороших результатов за определенный период. Кейсы можно оформить в формате "До/После" и дополнить числами, графиками и т.д.
- При получении негативного опыта. Рассказ о неудачах позволит компаниям видеть, что вы способны учиться на своих ошибках и выбирать новые инструменты для достижения целей.
Алгоритм создания кейса
- Запросить разрешение на публикацию. Важно учитывать, что некоторые клиенты могут не желать упоминания своей компании, поэтому разрешение следует получить заранее.
- Определить тему и формат публикации. Тема и формат должны соответствовать бизнес-целям компании.
- Собрать информацию. Анализировать проделанную работу, изучать отчеты и документы, составить список специалистов, провести интервью с заказчиком.
- Подготовить структуру кейса. Описать исходную ситуацию, представить решение и путь его реализации, приложить все необходимые материалы и данные.
- Проверить и отредактировать кейс. Убедиться в правильности и логичности представленной информации, внести необходимые корректировки.
- Подготовить кейс к публикации. Оформить кейс согласно выбранному формату и публиковать на соответствующих площадках.
См. также
Что такое кейс в маркетинге
В маркетинге кейс является методом эдукологии, который ускоряет процесс обучения путем привлечения обучаемых к анализу, обсуждению и принятию решений относительно рассматриваемой деловой ситуации. Кейс используется для обучения в процессе изучения различных дисциплин, особенно в маркетинге, чтобы отработать методику анализа, разработки и принятия решений.
Метод кейсов
Метод кейсов, также известный как кейс-метод, метод конкретных ситуаций или метод ситуационного анализа, представляет собой технику обучения, основанную на описании реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. В процессе обучения обучающиеся анализируют ситуацию, выявляют проблемы, предлагают возможные решения и выбирают наилучшее из них.
Метод кейсов был разработан в Гарвардской школе бизнеса в 1924 году. Преподаватели столкнулись с проблемой отсутствия учебников, подходящих для аспирантской программы в бизнесе, и начали использовать интервью с практиками бизнеса и написание подробных отчетов на их основе.
Основные преимущества кейс-метода:
- Совместный разбор жизненных ситуаций, который является универсальным способом обучения.
- Активное вовлечение студентов в анализ реальных ситуаций и обсуждение возможных решений.
- Практическое применение полученных знаний и навыков для решения реальных проблем.
Использование кейс-метода в образовании стало одной из самых эффективных технологий обучения, позволяющих развивать аналитическое мышление, коммуникационные навыки и принятие обоснованных решений.
Заключение
Кейс представляет собой описание конкретной ситуации и способов ее решения. Виды кейсов и методы их использования разнообразны, от обучения и анализа в бизнесе до использования в маркетинге. Кейс-метод является эффективной техникой обучения, позволяющей студентам развивать аналитическое мышление и применять полученные знания для решения реальных проблем. Создание и оформление кейсов требует внимательности и аккуратности, чтобы представленная информация была логичной и понятной для аудитории.
См. также
Что нам скажет Википедия?
Метод конкретных ситуаций (англ. Case method, кейс-метод, метод кейсов, метод ситуационного анализа) — техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны исследовать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы основываются на реальном фактическом материале или же приближены к реальной ситуации.
Метод был впервые применён в Гарвардской школе бизнеса в 1924 году, чьи преподаватели быстро поняли, что не существует учебников, подходящих для аспирантской программы в бизнесе. Их первым решением данной проблемы было интервью с ведущими практиками бизнеса и написание подробных отчётов о том, чем занимались эти менеджеры, а также о факторах, влияющих на их деятельность. Слушателям давались описания определённой ситуации, с которой столкнулась реальная организация в своей деятельности, для того чтобы ознакомиться с проблемой и найти самостоятельно и в ходе коллективного обсуждения решение.
Бизнес-кейс — это специально подготовленный учебный материал, который отражает конкретную проблемную бизнес-ситуацию, требующую управленческих решений со стороны менеджмента компании. В ходе занятий преподаватель направляет студентов в поиске таких решений.
В соответствии с исследованиями, проведёнными ECCH, некоммерческой организацией, специализирующейся на разработке и развитии кейс-метода в бизнес-образовании, наибольшей популярностью как у преподавателей, так и у студентов пользуются кейсы, основанные на полевых исследованиях (в отличие от кейсов, основанных на опубликованных данных). Традиционно бизнес-кейс пишется в партнёрстве академических преподавателей и менеджеров компаний.
В настоящее время наибольшее распространение получили бизнес-кейсы, написанные по североамериканским компаниям, так как именно здесь зародилась культура ситуационного анализа. Однако с конца 90-х годов деятельную роль в написании кейсов начинают принимать профессора европейских школ, ощущая недостаток национальных иллюстраций к бизнес-задачам. Благодаря международным связям деятельно включаются в этот процесс и азиатские школы. Так, например, INSEAD, европейская бизнес-школа, располагающаяся во Франции и Сингапуре, является признанным лидером в написании бизнес-кейсов по международным рынкам. В 2008 году INSEAD победил в семи из девяти категорий ECCH European Case Award.
Кейс — это хороший способ показать, что может и умеет компания, не в виде кричащих рекламных заголовков и обещаний, а в виде реальной истории, то есть сделать это максимально наглядно.
Кейсы помогают устранить следующие возражения:
- Мы не знаем, что делать.
- У нас нет времени на анализ ситуации.
- Мы не знаем, что может случиться в результате решения.
- Нам не хватает опыта для принятия решения.
- Мы не можем предсказать реакцию других людей на наши действия.
